О компании

Поиск по тегу «customer experience»

Отчёт «Oracle Retail 2025»

В исследовании было рассказано о том, как на самом деле автоматизация, web-технологии, 3D-печать, виртуальная реальность и другие новейшие технологии влияют на покупательский опыт.

Первая в мире «Weather-trigging» реклама

Создана песня, которую можно послушать только в дождь. Интересный кейс компании The North Face, которая в очередной раз представила оригинальные методы повышения продаж и улучшения клиентского опыта.

Тренды Customer Experience 2017. Практика применения в бизнесе

Технологии, сближающие компанию со своими клиентами, развиваются с огромной скоростью, опираясь на возможности, которые были немыслимы ещё 5 лет назад. Решение проблем клиентов в режиме реального времени, стремление сделать жизнь клиента как можно счастливее и приятнее — главные тенденции настоящего времени.

Тайный покупатель (Mystery Shopping) в автомобильной отрасли

Не все программы Mystery Shopping одинаково хороши. Некоторые приносят заказчику новые идеи, ценную информацию, и в конечном счёте — доход, а некоторые не принесут абсолютно никакой пользы. В данной статье мы рассмотрим критерии обеспечения качества исследования «Тайный покупатель автосалона»