О компании

Поиск по тегу «клиентоориентированность»

5 шагов к построению клиентоориентированности в компании

Наша компания работает в сфере клиентоориентированности, CRM и программ лояльности. Как истинным практикам Customer Experience, нам очень важен оптимистичный настрой. Мы с успехом создали дружелюбную атмосферу среди наших сотрудников, у нас есть даже собственная программа лояльности.

Тем не менее, есть моменты, в которых необходимо проявлять жёсткость. Один из таких моментов — это создание настоящей клиентоориентированной корпоративной культуры.

Клиентоориентированность в автомобильном бизнесе

С точки зрения качества обслуживания клиентов, автомобильный бизнес своеобразен и сильно отличается от продажи других товаров и услуг. Маловероятно, что кто-нибудь вечером пойдёт покупать автомобиль после того, как эта мысль пришла ему в голову утром. И именно это делает автомобильный бизнес таким сложным. Для большинства потребителей автомобиль является самым дорогим приобретением после квартиры.

CRM-маркетинг Дональда Трампа

Президентские выборы в США стали олицетворением реальной силы маркетинга. Когда Дональд Трамп впервые объявил, что он планирует баллотироваться на пост президента, никто не принял его всерьез. Он вёл себя достаточно дерзко, но время шло и люди начали питать симпатии к Трампу. Он постоянно получал в СМИ больше внимания, чем любой другой из кандидатов. Как это могло произойти, учитывая, что Трамп не имел прежде опыта в политике? Многие эксперты считают, что это произошло благодаря его глобальной маркетинговой кампании.

С октября в Москве и Санкт-Петербурге открываются центры вождения Jaguar Land Rover Experience

Операторы нашего call-центра будут регистрировать новых владельцев автомобилей JLR, желающих пройти курс вождения, через web-форму на сайте.