Инструменты. Наши разработки

Ключевое преимущество и уникальность нашего сервиса заключается в том, что наш экспертный опыт позволяет решать CRM-задачи без привязки к конкретному техническому решению.

Универсальный загрузчик

Обеспечивает гибкость и скорость подключения новых и новых источников данных о клиентах и их поведении. Поддерживает интеграцию с внешними системами по API или файловый обмен. Также имеет АРМ-оператора, для загрузки данных из файлов вручную.

База данных

Накапливает, хранит и управляет информацией о ваших клиентах. Поддерживаются процессы управления данными: валидация, дедубликация, квалификация. Реализованы механизмы поддержки и управления рабочим процессом, в том числе триггерные коммуникации.

Анализ и отчеты

Отчетность и анализ данных на разном уровне представления:

  • Для менеджмента компании. Графические панели отчетов при помощи Tableau или QulikView.
  • Для аналитиков и маркетологов. Гибкая система детальной аналитики и нестандартных отчетов на базе MS Reporting Services.
  • Для регулярных отчетов. Настраиваем выгрузку на FTP, Web кабинет, или доставка по e-mail.

Модуль коммуникаций

  • SMS-шлюзы;
  • собственный E-mail Sender и сервер SMTP;
  • колл-центр поддержка интеграции с виртуальными АТС и внутренняя система кол-центра (включая локальную АТС).

Успешные интеграции с системами

Microsoft Dynamics CRM
Siebel
Comarch
Synerise
Neolane
1C CRM
SAP
ЦФТ
SailPlay
Retalix