Услуги

Мы создаем операционные модели CRM-проектов и программ лояльности, разрабатываем бизнес-процессы и управляем ими.

Наша главная задача – чтобы Ваша программа работала эффективно.

Операционная поддержка CRM-проектов и программ лояльности

  • Ваша цель:
  • Снизить затраты на коммуникацию по БД
  • Выполнять KPI по качеству данных, KPI коммуникаций
  • Контролировать программу лояльности или CRM-проект
  • Наше решение:
  • Ввод и верификация данных
  • Управление данными, управление коммуникациями (директ мейл, email, SMS, digital)
  • Аналитика данных, сегментация

Разработка и оптимизация операционной модели CRM

  • Ваша цель:
  • Повысить продажи и построить лояльность
  • Снизить расходы на CRM
  • Быстро и законно собрать чистые персональные данные
  • Внедрить зарубежную программу лояльности или локализовать CRM-систему
  • Наше решение:
  • Разработка коммуникационных моделей
  • Разработка и оптимизация бизнес-процессов
  • Повышение качества данных и снижение сроков обработки данных (с учётом 152-ФЗ)
  • Адаптация глобальных CRM-проектов

Digital CRM

  • Ваша цель:
  • Работать с digital ЦА
  • Экономить, используя digital-технологии
  • Эффективно встроить digital-коммуникации в программу лояльности
  • Наше решение:
  • Мобильные приложения и мобильный маркетинг
  • SMM и social CRM
  • eCRM
  • Интеграция digital-каналов

Data Mining

  • Ваша цель:
  • Принять обоснованное бизнес решение по источникам up-sale и cross-sale
  • Понять причины оттока клиентов
  • Выбрать наилучшие опции для предложения клиенту
  • Сконцентрировать усилия в каналах коммуникации, наиболее сильно влияющих на решение о покупке
  • Наше решение:
  • Проанализировать накопленные данные
  • Предложить наилучший выбор из полученных вариантов решений
  • Сформулировать гипотезы
  • Проверить гипотезы в закономерностях данных